Komisi perdagangan Amerika (FTC) telah
mempublikasikan tips bagi konsumen yang berbelanja online :
- Carilah kebijakan privacy situs tersebut. Perusahaan tsb harus memberitahukan konsumen
informasi apa yang dikumpulkan, bagaimana menggunakannya dan apakah akan menjual/
memberikan informasi tsb kepada yang lain.
- Simpanlah informasi pribadi anda. Hanya diberikan bila anda tahu siapa yang
mengumpulkannya, mengapa dan bagaimana akan digunakan.
- Rahasiakan password Anda.
- Bayarlah dengan credit card. Jika anda tidak mendapatkan barangnya, jangan bayar tagihan
credit card tersebut.
- Periksalah kebijakan pengiriman dan pengembalian perusahaan tsb.
- Yakinkan bahwa transaksi pada situs tersebut aman (secure) sebelum anda melakukan
pembelian.
Better Business Bureaus (www.bbb.org)
adalah organisasi non profit yang melayani kepentingan masyarakat dengan mempromosikan
praktek bisnis yang etis dalam perdagangan. Mereka menerbitkan tip bagi belanja online.
Versi Bahasa Inggris dapat anda lihat di
sini. Berikut ini terjemahannya :
Januari 1997 Jika anda melakukan surfing di Internet, anda mungkin akan merasa akrab
dengan istilah toko digital (digital stores) dan mal online (online malls). Ribuan
konsumen sekarang menggunakan kemudahan untuk berbelanja di rumah sendiri memalalui
komputer. Anda dapat membeli apa saja - baju, komputer, CD - anda tinggal menyebutkan! Mal
yang penuh sesak, antrian panjang dan susah mendapatkan parkir akan menjadi kenangan.
Kelihatannya hebat ? Memang ya! Biro Usaha yang lebih baik (BBB) bersama-sama dengan
Komisi Perdagangan Federal (FTC), memberikan tips berikut ini untuk memastikan bahwa
pengalaman belanja online anda akan memuaskan.
- Jika anda tertarik untuk mencoba pedagang yang baru, yang mana anda tidak kenal,
tanyalah pedagang tsb lokasi fisiknya (alamat dan no.telepon) sehingga anda bisa memeriksa
reabilitasnya pada organisasi luar seperti BBB atau yayasan perlindungan konsumen lainnya.
- Periksalah kebijaksanaan perusahaan terhadap pengembalian uang dan barang sebelum anda
melakukan order.
- Jangan pernah memberikan password internet anda. Ketika membuat password, hindarkan
penggunakan nomor yang sudah ada seperti nomor rumah anda, tanggal lahir atau no.telepon
atau no.ktp. Jika situs tsb meminta anda membuat suatu rekening dengan password, jangan
gunakan password yang sama untuk rekening atau situs yang lain.
- Berhati-hatilah bila diminta memberikan informasi pribadi, seperti no. KTP atau no
rekening bank pribadi anda untuk melakukan transaksi. Informasi pribadi jarang diperlukan
dan seharusnya anda mawas diri.
- Periksa perusahaan tsb dengan Biro Usaha yang lebih baik di kota anda. Untuk no.telepon
atau alamat dari BBB terdekat anda, kunjungi situs BBB pada http://www.bbb.org.
Kantor BBB di Boston dan kota New York menyediakan laporan realibitas bisnis secara online.
- Berikan perhatian pada "Alamat" dari situs - Uniform Resource Locator (URL)
nya. URL tsb memastikan anda berhubungan dengan perusahaan yang sebenarnya. Merupakan
kebiasaan yang baik untuk mencetak order anda dan nomor konfirmasinya ke printer sebagai
catatan anda.
- Ketahuilah hak-hak anda. Hukum yang melindungi anda bila anda berbelanja menggunakan
telepon atau mail order juga akan melindungi anda bila berbelanja di internet. Menurut
peraturan tsb, perusahaan harus mengirimkan order anda dalam waktu yang sama dengan waktu
yang tertera di iklan. Jika tidak ada waktu yang dijanjikan, perusahaan harus mengirimkan
order anda dalam waktu 30 hari setelah menerimanya atau memberikan anda suatu
'pemberitahuan pilihan'
- Jika anda memutuskan untuk membayar menggunakan kartu kredit atau kartu debet, transaksi
anda akan dilindungi oleh Fair Credit Billing Act (Hukum penagihan kredit yang fair). jika
anda tidak merasa nyaman untuk memberikan no. kartu kredit atau kartu debet secara online.
Kirimlah nomor tsb melalui telepon atau fax perusahaan tsb.
- Untuk mendapatkan nasehat tambahan atau tips lainnya agar dapat melakukan pembelian yang
bijaksana online maupun offline, kunjungi situs BBB (www.bbb.org)
dan situs FTC (www.ftv.gov)
|